12 Adımda Satış Kapama

1. Sunumunuzu ayakta yapmış olsanız bile satışı kapatırken mutlaka oturun. Bu şekilde müşteri farklı bir aşamaya geçildiğini fark eder ve eşit pozisyona geçmiş olursunuz.

2. Teklifinizi mutlaka yazılı olarak verin, zira müşteriler yalnızca sözel teklifleri ciddiye almazlar.

3. Teklifinizi olabildiğince açık ifade edin.

4. Müşterinizle göz kontağı kurun.

5. Yanınızda kalem taşıyın, sözleşme imzalarken kalem aramanız müşteriyi duraklatır ve tereddüt uyandırır.

6. Kapanışta mizah kullanın, bu müşterinizi rahatlatacaktır.

7. Müşterinin yanından ayrılmayın, bir şeyler sormak için müşteriyi terk etmeniz şüphe ve tereddüt yaratır.

8. Alıcı adaylarının tamamına alıcı gibi davranın.

9. Daima pozitif olun.

10. Kendinize güvenin, müşteriler güvensizliği hemen hisseder.

11. Daima gülümseyin.

12. Hayır, cevabında hemen pes etmeyin ve bir daha sorun, genellikle müşteriler ilk seferde olumlu cevap vermezler.